Xbox的在线DRM政策受到批评，原因是服务器宕机导致一些主机用户4天无法启动所购买的游戏。5月6日，周五，Xbox客服团队首次证实，在用户抱怨无法购买或启动游戏以及启动云游戏后，其服务器出现了严重的中断。
周六，客服团队声称已经解决了这个问题，但几个小时后又说问题又出现了。总的来说，客服团队声称这个周末已经两次解决了这个问题，但似乎之后它又回来了。
当地时间周一Xbox表示，欧洲用户在尝试启动游戏并开始云游戏时，不应该再遇到错误。然而，截止到发稿时，回复中仍充斥着用户声称他们仍然无法启动所购买的游戏。不出所料，Xbox的在线DRM政策受到了用户的严厉批评，因为他们已经四天不能玩自己购买的游戏了。
根据一名Twitter用户“Does It Play”，目前，大多数Xbox游戏在启动前都需要进行在线检查。他说：“这些游戏在PlayStation或Switch上绝对没有(在线检查)。相信我们，我们已经测试过了。”
“如果明天PlayStation服务器永久关闭，那么你拥有的每一个单人游戏都将几乎永久离线运行(前提是主机正常运行并且帐号是连接的)。 只有一小部分游戏不会这么做。
Xbox需要解决他们的DRM问题。挥手无济于事，没有人会赢，尤其是Xbox粉丝，当你所有的游戏都变得无法启动时。”
